Innovation en kinésithérapie: comment la Thérapie Laser MLS® a transformé Balanced for Life

Dans cette interview, le Dr Lindy Kuburic, PDG et chiropraticienne principale de Balanced for Life en Australie, et Pavle Kuburic, directeur des opérations et spécialiste des technologies laser, partagent leur expérience de l’intégration de la Thérapie Laser MLS® dans leur cabinet. Ils racontent ce qui les a poussés à adopter cette thérapie et expliquent la valeur qu'elle a apportée à leurs patients et à leur cabinet.

Comment et pourquoi avez-vous décidé d’intégrer la thérapie laser dans votre cabinet?
P: La thérapie laser était quelque chose de relativement nouveau pour nous en Australie.
Cependant, en tant que cabinet de chiropraxie relativement récent, nous voulions vraiment être à la pointe de la technologie et l’une des choses les plus importantes pour nous était de savoir « comment offrir encore plus de bienfaits à nos patients. »
L: Avec du recul, ça ne semble irréel. On se demande : comment cela peut être possible ? 
Après avoir fait quelques recherches, nous avons vraiment compris que cela pourrait être quelque chose à explorer et nous l'avons fait, et nous sommes stupéfaits des résultats.
P: Oui, exactement. Tout à fait. Et donc, vous savez, ce que l’on recherche vraiment pour nos patients, c'est un traitement de la plus grande qualité, un traitement de qualité rapide, quelque chose qui est basé sur la recherche, quelque chose en quoi nous croyons, qui nous enthousiasme et quelque chose qui va nous aider à nous démarquer des autres chiropracteurs, kinésithérapeutes, massothérapeutes, et c’est ce que le laser nous permet de faire.

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Comment avez-vous découvert la Thérapie Laser MLS® ?
P: C’est une bonne question. Si je me souviens bien, c’était il y a quelques mois, après que nous avons décidé de travailler ensemble. Et donc j’ai dit OK : « Bon, je vais aller au séminaire sur la chiropraxie et voir ce qui s'y passe » et dans le cadre de ce séminaire, il y a eu une présentation sur les lasers. 
L: Il y avait plusieurs conférences et je voulais assister à quelques-unes d'entre elles. J'ai demandé à Pavel d’assister à celle sur les lasers ; je voulais savoir de quoi il s’agissait. Il y est allé et il a pris ses notes. Il a fait ses recherches.
P: « Tu dois venir voir ça et oublie tout le reste ». C’était la première fois.
L: Je me souviens que lorsque nous sommes rentrés chez nous après le séminaire, nous nous sommes penchés sur la question et nous avons commencé à explorer l’idée du laser MLS®. Six mois plus tard, après avoir obtenu des informations et effectué des recherches, nous avons finalement acheté notre premier laser.

Et quels sont les avantages que vous avez constatés dans votre activité ?
L: La confiance !
Comme chiropracteurs, dans la pratique, vous n’avez pas toujours cette constance, alors qu’avec le laser, vous savez que vous obtiendrez le même résultat, la même chose, si vous savez ce que vous faites, bien sûr, avec les réglages du laser et des choses comme ça. Il est difficile de se tromper.
L: On pense donc que cela nous a contribué à améliorer notre activité et à consolider notre réputation.
Cela nous a donné un avantage sur les autres cabinets parce que, en tant que chiropracteurs ou, vous savez, kinésithérapeutes ou autres, vous faites des choses similaires, mais le fait de disposer du laser, nous donne effectivement l’impression d’être à la pointe, d’être en avance sur notre temps, d’être orientés vers la recherche et c’est ce que cela a apporté à notre activité.
P: J'aimerais ajouter un autre avantage : lorsque nous cherchons de nouveaux collaborateurs, de nouveaux chiropracteurs, quand nous recrutons du personnel, il est beaucoup plus facile de faire venir des gens qui veulent se perfectionner, qui sont réactifs, qui sont enthousiastes parce que nous disposions de modalités de travail supplémentaires et ces personnes veulent apprendre, et donc, vous savez, nous nous démarquons un peu aussi dans le processus d'embauche parce que nous pouvons dire : « regardez, nous avons quelque chose d’absolument génial ». Il est donc plus facile de trier, vous savez, les personnes qui veulent vraiment aller plus loin et, grâce à cela, nous avons une meilleure culture d’équipe (ou nous supposons que nous avons une meilleure culture d’équipe). En bref, cela nous aide simplement dans l'ensemble, ouais.

Quelles sont les pathologies que vous traitez le plus souvent avec la thérapie laser ?
L: En tant que clinique de chiropraxie, nous traitons principalement des troubles musculosquelettiques, c'est-à-dire des lombalgies, des cervicalgies, des maux de tête, des migraines.
Mais surtout, nous traitons les fasciites, les tendinites, les contusions musculaires, les blessures sportives, vous savez, avec certains de nos patients qui se plaignent d’autres symptômes et qui peuvent avoir des problèmes de peau ou des lésions, nous les aidons aussi, même si ces troubles n’entrent pas nécessairement dans le cadre de la chiropraxie.
P: Nos patients les plus âgés adorent l’arthrose (L : Oh, les configurations pour l’arthrose).
P: Il s’agit là d’un élément essentiel, et nous estimons qu'il est primordial d’en tenir compte dans le cadre de notre travail.
L: Cela réduit la douleur.
P: Exactement, en leur donnant une plus grande amplitude de mouvement, ils peuvent maintenir leur style de vie, aller se promener avec leurs amis et faire bien d’autres choses encore de ce genre. Ils apprécient vraiment cela. C’est ce que nous avons trouvé de plus important, entre autres.

Quel retour d’information recevez-vous de vos patients après le traitement ?
L: Ils sont surpris. Ils sont surpris que cela fonctionne, parce qu’il semble que la plupart des thérapies soient toujours associées à la douleur. Lorsque l’on traite les troubles musculosquelettiques, on touche quelque chose que vous sentez, il y a une composante sensorielle, « Aïe, ça fait mal, donc ça doit être efficace ».
P: Il faut souffrir pour guérir
L: Mais le laser ne fait pas mal ! Si vous utilisez ce laser, il est léger et pourtant, votre cerveau se demande s’il se passe vraiment quelque chose.  Ainsi, lorsqu’un patient ressent immédiatement un soulagement, et que c’est tout ce que vous avez fait au cours de cette séance, il est comme « waouh ! », il est émerveillé, il est surpris, et il devient alors un excellent parce qu’il y croit vraiment.
P: Il en parle à ses amis. Il parle de l’augmentation de l’amplitude des mouvements et de la réduction de la douleur. Ce sont deux choses que nous trouvons vraiment étonnantes.
L: Pour répondre à votre question, c'est donc l’effet « waouh ».

Décrivez ASAlaser en 3 adjectifs
P: Cette question a été très difficile, parce qu’il y a tellement de choses que l’on peut associer à ce produit.
Mais après quelques minutes de réflexion, nous avons finalement trouvé : Confiance, Résultats et Innovation.
Voilà.

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